Le magasin et les personnes qui le gèrent
Chez Diplomate Musique, nous ne choisissons pas une guitare pour vous…
Nous sommes convaincus que c’est la guitare qui vous choisit !
— Franco Amante
Diplomate Musique a une longue histoire. Ce magasin de musique a ouvert ses portes sur Beaubien en 1959 et est devenu Musique Diplomate en 1972. Franco Amante était un musicien de la région qui jouait à Montréal quand il a pris un emploi au magasin en 1978.
Environ 10 ans plus tard, les propriétaires ont décidé de vendre et Franco est passé de musicien à à l’entrepreneur,
même s’il ne se voit pas comme un homme d’affaires vendant des instruments de musique, mais comme un musicien dirigeant une entreprise. «C’est la passion qui me fait avancer. Tu dois être passionné par ton travail », explique Franco. «Cela facilite la gestion des longues heures que nous passons parce que nous travaillons dans le domaine dans lequel nous aimons travailler. Nous aimons travailler avec les autres. La musique est notre vie. “
Franco Amante
Steve Amante
La musique est toujours une priorité chez Musique Diplomate. Le magasin emploie des personnes expertes dans leur domaine. «Le principal, c’est que nous sommes d’anciens musiciens», déclare Franco. «Nous nous sommes impliqués dans ce type d’entreprise, car nous ne voudrions rien faire d’autre. Nous travaillons comme une entreprise, mais ce n’est pas une entreprise ordinaire. Lorsque vous ne faites pas d’achat dans un magasin habituel, vous dérangez le propriétaire. Ici, ce n’est pas comme ça. Nous apprécions les opinions, les idées et les expériences de chacun. “
Le bon service ne s'arrête jamais chez Musique Diplomate, une entreprise familiale qui compte près de 50 ans d'expérience.
SPÉCIALISATION
Comme le disait Bob Dylan, «The times they are a changing», et Musique Diplomate s'est adapté à son époque.
EXCLUSIVITÉ
Diplomate Musique abrite la seule Taylor Room au Québec ainsi que le seul détaillant Fender Custom Shop Showcase à Montréal.
SERVICE CLIENTÈLE
Nos clients reviennent car ils ne subissent aucune pression à l'achat.
Les temps changent
Au fil des décennies, Musique Diplomate a vendu tous les articles ayant trait à la musique, mais l’Internet ayant modifié les habitudes des acheteurs, le magasin a décidé devenir plus spécialisé. “Le temps change. L’Internet rend difficile le fait d’être un homme à tout faire », insiste Franco. «Nous essayons de trouver un niche. Nous sommes plus une boutique pour les instruments haut de gamme maintenant. Il était difficile d’être un magasin général où nous vendions des pianos, des orgues, des flûtes, des saxophones, des guitares; tous ces types de magasins vont commencer à disparaître. Tout le monde devra se spécialiser dans certains domaines. “
Fender Custom Shop & Taylor Room
Diplomate Musique est le seul marchand partenaire (showcase dealer) de guitares Fender au Québec. Le magasin propose des modèles haut de gamme de Gibson et Taylor. C'est également le seul commerce à vendre des guitares Fender Team Built faites sur mesure selon les spécifications des clients. « Nous avons des instruments uniques et nous essayons de nous démarquer un peu des autres, » affirme Franco. « En même temps, nous restons un magasin de musique et nous répondons aux besoins des musiciens. »
Pas de pression
Ce qui a permis à Musique Diplomate de durer aussi longtemps, c’est la qualité du service à la clientèle qu’il fournit. «Les références et le bouche à oreille sont très importants. Cela peut vous rapporter beaucoup de clients », déclare Franco. «C’est comme ça que nous survivons. Nous avons des clients fidèles. »Les clients reviennent parce qu’il n’ya pas de pression à acheter. Diplomate Musique adopte une approche décontractée avec chaque personne qui franchit la porte. «Certaines personnes entrent et finissent par devenir des amis. Parfois, ils viennent parce qu’ils ont besoin de quelque chose et parfois juste pour dire bonjour et discuter de musique. C’est la différence entre une vraie entreprise et notre type d’affaires », conclut Franco.
